Прем’єр-міністр Молдови Володимир Філат доручив Міністерству транспорту і дорожньої інфраструктури країни удосконалити вітчизняну законодавчо-нормативну базу в галузі авіаперевезень з урахуванням кращих зарубіжних практик для забезпечення більших прав авіапасажирам і, зокрема, для подання їм компенсації і допомоги в разі можливої відмови в посадці, скасування чи тривалої затримки рейсів.За повідомленням прес-служби уряду, прийняття цих заходів прем’єр зажадав після численних випадків тривалих затримок авіарейсів у липні 2011р.Володимир Філат зазначив, що, в разі застосування норм, аналогічних тим, які діють у Європейському союзі, пасажири, які подорожують з Молдови або прилітають у нашу країну, зможуть користуватися значно більшими правами в разі відмови в посадці на літак, анулювання або тривалої затримки рейсів.Наприклад, планується встановити права пасажирів на компенсацію.Так, якщо пасажирам було відмовлено в посадці на літак проти їхньої волі авіаперевізник зобов’язаний буде негайно виплатити їм компенсацію.
Крім того, пасажири одержать у таких випадках право на зміну маршруту, тобто, авіакомпанія повинна буде забезпечити їх якнайшвидшу транспортування до кінцевого пункту призначення іншим маршрутом.Крім цього, авіапасажири отримають більше прав на обслуговування, зокрема, харчування і прохолодні напої в розумній кількості під час очікування, розміщення в готелях, транспорт з аеропорту до місця проживання, право на два безкоштовних телефонних дзвінка і т.д.