НАРЕ розповість правду про права молдавських споживачів

наре розповість правду про права молдавських споживачівНаціональне агентство по регулюванню в енергетиці почало кампанію з інформування побутових споживачів про їх права у відношенні з постачальниками енергетичного сектора.Кампанія «Знай свої права» проводиться з нагоди відзначається 15 березня Всесвітній дня захисту прав споживачів і триватиме рік.За цей час НАРЕ докладе всіх зусиль для інформування всіх споживачів про те, що крім ролі регулятора енергетичного сектору, включаючи актуалізацію тарифів на природний газ, електро – і теплоенергію, Агентство відіграє важливу роль у сфері захисту прав споживачів.

За даними останнього звіту НАРЕ про захист прав споживачів енергетичного сектора за 2011 р., число петицій збільшилося, а зміст звернень показує, що громадяни погано знають свої права і обов’язки в якості споживачів енергоресурсів.У зв’язку з цим в рамках кампанії планується: виховати інформованого і підготовленого споживача, здатного захищати свої права, гарантовані численними національними та міжнародними положеннями; підвищити рівень довіри споживачів до державних установ; стимулювати рішення скарг менш витратними способами для конфліктуючих сторін.

Кампанія включає ряд аудіо і відеороликів, які будуть транслюватися на національних телеканалах і радіостанціях.В рамках кампанії будуть також видані інформаційні буклети по основним проблемам, з якими стикаються споживачі енергетичного сектору, а також з інформацією про права та обов’язків сторін і послуг, що надаються споживачам Агентством.Першим кроком цієї кампанії є спрощення доступу до послуги «зелена лінія» (телефонна служба по інформуванню громадян), яка з 15 березня стала безкоштовною.

Таким чином, дзвінок за номером телефону 0-800-10-800 для подачі петиції або отримання консультації від фахівців НАРЕ є безкоштовним – усі витрати будуть оплачуватися Агентством.НАРЕ – незалежне публічне установа, яка здійснює регулювання ринків електро – і теплоенергії, природного газу та нафтопродуктів.Агентство встановлює правила функціонування цих ринків, у тому числі за допомогою видачі ліцензій та дозволів компаніям, які працюють в цьому секторі економіки.

Прочитай та не журись

Опубліковано у Суспільство. Додати до закладок постійне посилання.

Коментарі не дозволені.