Молдавські авіакомпанії, що скасували той чи інший рейс, будуть зобов’язані відшкодувати пасажирам повну вартість квитка протягом семи днів. Принаймні, таке положення передбачено в Регламенті про компенсації та допомоги пасажирам у разі відмови в посадці, скасування або тривалої затримки рейсів. Згідно даним проектом, у разі потреби пасажир може вибрати інші варіанти, наприклад, зміна маршруту до місця призначення в інший час, зручний для пасажира, за умови наявності місць.
Крім того, проект передбачає надання компенсацій від авіакомпанії в тому випадку, якщо пасажирів не повідомили про скасування рейсу щонайменше за два тижні до вильоту. Це правило поширюється і на ті випадки, коли пасажири були проінформовані про скасування рейсу, і їм був запропонований інший маршрут з пересадками, але добралися вони до місця призначення на 4 години пізніше після запланованого часу прибуття.
У цих випадках обсяг компенсації буде варіюватися залежно від дальності польоту. Таким чином, пасажири зможуть отримати: а) 250 євро для рейсів дальністю не більш 1500 км, б) 400 євро для рейсів дальністю 1500-3500 км і з) 600 євро для рейсів, що не підпадають під пункти а) і б).
Якщо авіакомпанія очікує можливої затримки рейсу не більше ніж на чотири години, то вона зобов’язана запропонувати пасажирам харчування і прохолодні напої, а також два безкоштовних телефонних дзвінка і можливість безкоштовно відправити повідомлення по факсу або електронною поштою.
При цьому авіакомпанія не зобов’язана виплачувати компенсації у виняткових обставинах, які неможливо уникнути.