Національне агентство з регулювання в енергетиці (ANRE) початок на цьому тижні перевірку 17 петицій, що надійшли від споживачів природного газу, в яких висловлено невдоволення з приводу включення постачальником ТОВ Chisinau – gaz в рахунку-фактури великих боргів за споживання природного газу.Перевірку здійснює комісія, сформована з фахівців ANRE.Результати перевірки будуть оприлюднені після її завершення.Як повідомила прес-служба ANRE, в січні-березні 2011 р. Юридичний департамент із захисту прав споживачів ANRE розглянув ще 27 петицій, що надійшли від споживачів природного газу, що обслуговуються ТОВ Chisinau – gaz, в яких оспорюється правильність складання рахунків-фактур.У більшості випадків ANRE констатувало, що постачальник включив у рахунку-фактури більший обсяг спожитого газу, ніж було насправді.Для вирішення цих суперечок по узгодженості сторін Агентство зажадало створити комісії з представників зацікавлених сторін і розглянути дані випадки на місці.В результаті цих дій ТОВ Chisinau – gaz провів перерахунок споживання природного газу в різні періоди відповідними споживачами.
За той же період ANRE розглянуло і відповіло на 328 петицій, що надійшли від споживачів.Із загального числа надійшли в ANRE петицій, 209 були відправлені споживачами електроенергії, 68 – природного газу та 51 – споживачами теплової енергії.У більшості випадків споживачі висунули претензії до правильності складання рахунок – фактур (72 петицій), до платежів за незаконне споживання енергоресурсів (54 петицій), якості надаваних послуг (51 петиція), станом вимірювального обладнання (37 петицій) і інше.У першому кварталі 2011 р. ще 192 споживача звернулися за допомогою до ANRE допомогою «зеленої» телефонної лінії 852-915.За всіма обгрунтованим претензіям споживачів ANRE вжив заходів для того, щоб допомогти їм вирішити виниклі проблеми у відносинах з постачальниками енергетичних ресурсів.ANRE розглядає петиції споживачів енергоресурсів про їх суперечках з постачальниками в межах своєї компетенції.У разі неотримання споживачем в установлений строк відповіді від постачальника на подану ним заяву або в разі незадоволення заходами, прийнятими постачальником, він має право звернутися до ANRE або в судову інстанцію.